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瓷砖O2O:家居315服务调查瓷砖篇,简一夺冠 行业尚未走通O2O

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admin 发表于 3-12 08:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
家居315服务调查瓷砖篇:简一夺冠 行业尚未走通o2o

2017年12月-2018年2月,网易家居调查人员以消费者的身份,对20家瓷砖品牌的官网、微信、天猫渠道进行调查,并在北京、上海、广州实地走访了这20家瓷砖品牌的线下门店,进行了一轮瓷砖行业“O2O体验”。

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在本次调查中,简一大理石瓷砖以89分的成绩夺冠,马可波罗以87分的成绩位居第二。

在2018家居行业“O2O体验”大调查中,网易家居首度深入线下,优先选择企业在当地的大店,对北上广深佛5大城市的企业门店综合服务能力进行考察。

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本部分调查,IMOLA以50分满分的成绩荣登瓷砖行业门店服务榜首。此外,马可波罗、诺贝尔、新中源、金意陶、蒙娜丽莎、博德、欧神诺、L&D、法恩莎、兴辉、宏宇11个品牌也都获得了48分的高分,他们在店面氛围、设计服务、产品讲解、售后政策以及服务态度五个方面表现突出。

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