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周宁:企业O2O营销的十大原则

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o2owhy 发表于 2012-12-25 13:17:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
周宁:企业o2o营销的十大原则
  
  一、营销必须靠自己
  
  二、跟用户使用同样的在线工具
  
  三、内容营销强于广告
  
  四、服务也是营销环节
  
  五、服务的结束并非营销终点
  
  六、客户讲故事更有说服力
  
  七、激发客户分享
  
  八、在线营销就是互动
  
  九、信任比价格重要。
  
  十、拉到线下是关键环节
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admin 发表于 2012-12-25 13:19:05 | 显示全部楼层
有价值的O2O平台必须具备以下特征:
  
  √  用户平台:O2O的平台绝不是简单的技术平台,它必须是用户平台而非流量平台。
  
  √  区域化:“到线下”意味着区域特征明晰,可以细分。
  
  √  社会化:具备社会化互动功能。
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 楼主| o2owhy 发表于 2012-12-25 13:19:57 | 显示全部楼层
【营销转化】
  
  有营销就必须考虑转化,我们来理解转化的本质。除了讲故事,互联网营销的另一个诀窍就是互动。互动的目的是两个:建立信任感、提高转化率。
  
  通过互联网发生的购买行为,本质上绝不是价格低,而是客户的信任乃至喜欢。信任比价格更重要!新浪微博上诸多所谓微博运营公司提供的服务是加粉、转发,活动无非就是转发、加粉赢得礼品。而DELL等企业在twitter上非常质朴地去解决客户的实际问题。互动是沟通,是通过专业服务提升客户的信任,是通过人性化的表现拉近企业与客户的距离。在线营销就是互动!
  
  O2O交易过程,用不用二维码或者短彩信绝非重点,从线上拉到线下反而是核心。这个环节是根本的转化率,影响该环节的核心因素是品牌信任感和客服技巧。
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